“尽职尽责职守，为民解忧解难”，2月28日，家住北蔡各庄村80岁高龄的冷奶奶带着这样一面锦旗来到燕郊镇行政综合服务中心，将锦旗送给市场准入窗口的工作人员陈增丽，对她尽职尽责、热情服务、办事高效的工作态度表示诚挚地感谢。

据了解，冷奶奶在燕郊镇某市场拥有两处门面楼，均已出租出去，租户已办理营业执照和小餐饮登记证，由于疫情等各种原因造成经营困难，经营者年前回老家时把证件留给冷奶奶，并告知其不再回来继续经营。冷奶奶想继续出租上述门面楼，但查询河北经济户籍管理系统，冷奶奶每一层房间都是存续状态，按照“同一经营场所、同一行业只能批准一个营执照，同一经营场所的小餐饮登记证也只能办理一个”的规定，冷奶奶的商铺目前无法继续办理新的证件。

冷奶奶老伴已病故，女儿长期在北京工作生活。市场准入窗口工作人员陈增丽了解到具体情况后，多次和冷奶奶的前租户电话沟通，取得前租户同意与配合后，按照程序注销前租户在冷奶奶门面房户下的营业执照和小餐饮登记证，窗口其他工作人员一起帮助冷奶奶完善所需要的其他各种材料，妥善的解决冷奶奶门面房出租相关证件难题。

这件事只是燕郊镇行政综合服务中心为民服务的一个缩影。一直以来，燕郊镇行政综合服务中心以“规范、高效、廉洁、便民”为原则，努力打造高水平、高效率、高质量的镇级行政综合服务中心和村级行政综合服务站，提高办事效率和便民服务水平，营商环境得到优化提升。

针对上级下放的81项政务，燕郊镇行政综合服务中心积极探索，制定一整套完善的应询办理机制。同时，注重加强服务规范及文明意识的培养教育，推行“笑相迎、双手接、书面清、细心解、快速办”服务规程，切实营造亲切温馨的政务服务环境。

据悉，今年以来，燕郊镇行政综合服务中心已办理4000余件业务，自2月18日全市“三统筹三扩大四创建”活动开展以来，已办理686件业务。