“您好，请问您叫什么名字？哪年退伍？”“我和您核实一下电脑录入的信息是否正确。”连日来，在鼎盛东街道退役军人服务站服务窗口，前来办事的退役军人络绎不绝，工作人员忙碌着填表、查阅证件、系统录入、信息核实等工作，热情细致地为退役军人办理优待证申领。

落实政策惠民生。为切实保障退役军人利益，街道退役军人服务站严格落实上级的政策要求，全方位开展登记退役军人及其他优抚对象信息，科学有序为每位服务对象建档立卡，建立精准、动态、安全、规范的电子档案。为申领制发全国通用优待证打下了坚实的基础，实现全国范围内公共服务机构和场所享受优先或优惠待遇。

穷尽办法解难题。前期服务站工作人员研究实施方案，进行模拟操作，探索操作流程中可能存在的问题：多处签字时间需一致，电子照片参数需符合要求，退役证件与身份证件姓名、出生年月需一致，退役证件丢失……经过反复操作，研究讨论，工作人员在请示相关部门给予业务指导后，得出解决方案，进一步优化，制作好明白纸，推动工作从“可办能办”向“好办易办”转变，真正实现让信息多跑路，让退役军人少跑腿。

真情服务办实事。为响应当前疫情防控工作要求，避免人员聚集，工作人员明确分工、密切配合，专人负责在大厅等候区引领退役军人整装拍证件照，专人负责查验退役军人证件信息，专人负责系统录入、申领，专人负责解答退役军人疑问，在确保建档立卡信息系统和数据安全的基础上，高效推动退役军人建档立卡信息系统集约化建设，全面提升服务保障能力。

截至目前，已通过省级审核45人。下一步，鼎盛东街道退役军人服务站将严格按照“政策宣传、信息采集、证件申领”的工作要求，热情、细致、周到为广大退役军人及其他优抚对象服务，让广大退役军人享受到党和政府及社会给予的优待和关爱。