治乱百日攻坚行动开展以来，泃阳西街道务实为民之举蹄疾步稳，为民服务的精准性、时效性不断增强。为着力解决居民反应强烈的物业管理缺失、不作为问题，营造文明和谐稳定的社区环境，泃阳西街道围绕居民诉求，对照问题清单，提速整改物业管理难题，不断提升群众获得感、幸福感。

一是建章立制，多元共治，破解物业管理难题。为规范物业管理，提高物业服务水平，落实工作责任，充分发挥各单位综合协调的管理职能，及时解决物业管理中出现的矛盾纠纷，泃阳西街道建立物业管理联席会议制度，明确联席会议的议事内容、议事议程和工作方式，街道办、相关职能部门、物业公司作为成员单位，协同破解物业管理服务中的难点问题，对复杂疑难矛盾联合调解，有效预防矛盾升级，收获群众点赞。9月10日，泃阳西街道召开第一次联席会议，街道办、辖区物业公司、社区居委会相关人员参加会议。会议通报上级移交的28条治乱百日攻坚举报线索，涉及物业捆绑收费、管理缺失、服务不到位等问题，并将问题逐条逐项进行交办，明确整改期限，确保整改工作取得实效。

二是突出重点，主动作为，强势整改顽瘴痼疾。结合居民长期举报反映却未得到彻底解决的问题，街道坚持以群众为中心、以问题为导向、以实干为原则，标本兼治，不断解决群众“急难愁盼”诉求，让群众认可度、满意度得到提升。阳光小区由于热力工程改造，导致东区8号楼和西区25号楼的地下室雨季积水，街道先后组织4次集中排水工作，协助物业公司为受困的84户居民安装滴水檐、硬化裸露地表，彻底解决了居民的燃眉之急。各物业公司对照线索问题台账，逐条逐项梳理整改，切实将环境保洁、设备维护、秩序管理等物业基础性工作做扎实，有效解决小区院内私搭乱建、车辆乱停乱放、下水道堵塞、消防通道不畅通等问题。

三是畅通渠道，积极沟通，确保辖区群众满意。街道坚持把群众满不满意、认不认可作为办事标准。问题整改过程中，社区工作人员利用上下班、周末居民在家时间，与举报问题的业主沟通交流，让他们及时了解整改进度，取得业主的理解和认可。对已整改的问题，第一时间对居民进行回访，了解其对整改情况的满意度，征求其对物业管理方面的建议，变被动为主动，变管理为服务，从而更好地调整工作措施，做实工作细节，让居民满意。同时，街道充分发挥“群众说事、干部解题”平台和社区调委会作用，畅通利益诉求渠道，搭建调解平台，有效预防物业纠纷、消除隐患。

四是加强督导，巩固成效，持续推进长效治理。街道联合督导组定期对辖区各物业公司问题整改情况开展联合督导检查，强化督查措施，严格督查过程，提高督查时效，切实发挥好督查作用，推动整改决策落实，确保案结事了。督查过程中，实行问题台账销号管理，每日核查整改进度，完成一条，核销一条，现场核实群众诉求办理情况，用心、用情、用力解决好每一个群众的合理诉求，以期取得实实在在的效果。对于整改标准不高、要求不严、进度缓慢，甚至对工作不重视、不作为、责任不落实、突出问题得不到解决的物业公司划入“黑名单”。

下一步，街道将积极探索物业管理服务长效机制，组织物业公司管理服务拉练活动，通过治乱象、解难题、树标杆，让物业服务水平更上一层楼，营造良好的人居环境。